Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com sustentabilidade.
Quais são as opções de frete disponíveis na EcoX?
Oferecemos entrega padrão e expressa para todo o Brasil. Trabalhamos com transportadoras parceiras que priorizam rotas otimizadas para reduzir a emissão de carbono.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site.
Qual é a política de devolução da loja?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Os materiais dos produtos são realmente sustentáveis?
Sim, todos os nossos itens de decoração e utilidades domésticas são feitos de materiais reciclados, biodegradáveis ou de fontes certificadas de manejo sustentável.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 10x), boleto bancário e PIX com 5% de desconto adicional.
A EcoX possui loja física?
Atualmente operamos exclusivamente online para garantir preços mais acessíveis e reduzir nossa pegada operacional, entregando diretamente na sua casa.